Les dirigeants, les actionnaires et le personnel de l’entreprise ont adopté la présente charte afin qu’elle devienne un code commun de destin, d’engagement et de reconnaissance de leurs actions.

Dans l’esprit des fondateurs de la marque Dumas dont ils sont dépositaires et autour des valeurs qu’ils partagent:

• le respect et la simplicité,
• l’honnêteté, le maintien de la parole donnée, l’engagement de soi,
• l’amour et la constance du travail en équipe bien fait,
• le progrès, l’anticipation et l’innovation raisonnable sous réserve du principe de précaution,

Par la présente charte, nous nous engageons sur ce qui suit :

• Missions de la marque : l’univers protégé de vos rêves. Mettre les attentes et la satisfaction des consommateurs au cœur de notre action.
• Nous nous fixons comme objectif central de transmettre, rendre accessible et faire partager au plus grand nombre de consommateurs le bien-être et les avantages de l’univers d’un sommeil sécurisé et protégé.
• Nous choisissons de nous engager autour d’une promesse "l’univers protégé de vos rêves" afin de garantir les principes d’un confort maîtrisé et sécurisé du sommeil au service de l’homme et de son équilibre.
• Nous nous engageons de ce fait à pratiquer dans l’offre de nos produits une politique d’écoute, de conseil et de garantie de services avec les consommateurs et les distributeurs.
• Nous nous attachons à favoriser l’innovation et les facteurs de progrès pour en faire bénéficier, sous la forme d’une offre attractive, le plus grand nombre de consommateurs.

Répondre au besoin de garantie et de sécurité des consommateurs

Conscients de l’attente des consommateurs pour des produits garantissant un haut niveau de sécurité sur les plans de l’hygiène, de la santé et de l’entretien, nous voulons matérialiser la garantie de nos produits par un signe et un engagement de qualité : DREAMGUARD.

Principe de précaution

Préserver le consommateur des risques potentiels. Dans le cadre du signe de qualité DREAMGUARD, nous restons très vigilants dans l’emploi de matières ou traitements n’ayant pas reçu une homologation et un agrément réglementaire. Nous privilégions toujours les produits ou matières premières dont les protocoles d’expérimentation garantissent l’innocuité en l’état actuel des connaissances scientifiques et techniques.

Ethique sociale et environnementale

Garantir aux consommateurs la transparence éthique du cycle de fabrication du produit fini.

Principe de conformité réglementaire et européenne des produits finis

Garantir aux consommateurs et à la chaîne de distribution la conformité et l’origine européenne. Nous garantissons que tous les produits finis portant la marque DUMAS ou le signe de qualité Dreamguard sont fabriqués dans l’Union Européenne, sont conformes aux réglementations nationale et européenne en vigueur applicables à ces produits et qu’ils suivront rigoureusement l’évolution future de ces réglementations.

Principe d’implication

Garantir à nos clients le respect contractuel et moral de leur demande.
Nous nous engageons à fournir le plus haut niveau de qualité de produits et de services afin que nos clients puissent assurer pleinement leur mission auprès des consommateurs. Nous étudierons avec eux tous les moyens de développer l’information et les solutions techniques logistiques et de marketing qui leur permettront d’optimiser leurs ventes sous la marque DUMAS ou sous leurs propres marques et de satisfaire les consommateurs.

• La charte Dumas (PDF - 43 Ko)